FAQ

16h-18h (18h30 en hiver)

08h30-10h00

Non – les clients doivent s’enregistrer à tout moment après 16h et jusqu’à 18h. Si vous avez l’intention d’arriver après 18h à la date d’arrivée prévue, vous devez informer la résidence, sinon notre politique de non-présentation s’appliquera +41 (0) 58 255 87 02

Heures d'ouverture de la réception  

• Lundi au samedi  8:30 - 12:00  /  14:30 - 18:00
• Dimanche fermé sauf durant l'hiver
  
  

L'appartement doit être libéré avant 10h00 le jour de votre départ. 

• CHECK-IN : 16.00 - 18.00
• CHECK-OUT : 08.30 - 10.00

En cas d'arrivée tardive, veuillez prévenir la réception au +41 (0)58 255 87 02

Oui - serviettes/linge sont inclus dans la location. 

Oui - le resort dispose d'un restaurant ; La Ferme. Vous y trouverez un menu à la carte, des plats du jour, ainsi qu'une large sélection de vins et de bières.

Horaires: 

• Lundi 10:30-22:00
• Mardi 10.30-22.00
• Mercredi - Fermé
• Jeudi 10:30-22:00
• Vendredi 10:30-23:00
• Samedi 10:30-23:00
• Dimanche 10:30-23:00

Frais d’annulation

• De 30 à 7 jours avant l’arrivée 50% du montant global
• De 6 à 1 jour avant l’arrivée ou en cas de "no show", 100% du montant global
  
  https://swisspeakresorts.com/fr/conditions-generales-229

Oui - les bagages peuvent être stockés à la réception pendant les heures d'ouverture de la réception.

Oui - le WiFi est gratuit dans tout le Resort. 

Non - il est interdit de fumer et de vapoter dans toutes les parties de la résidence.

Pour modifier votre réservation, veuillez envoyer un courriel à booking@swisspeakresorts.com

Oui - un petit déjeuner est disponible chez The Bistro pour CHF 15.- par personne.

Horaires The Bistro:

• Lundi fermé
• Mardi fermé
• Mercredi fermé
• Jeudi fermé
• Vendredi 8-10h30
• Samedi 8-10h30 
• Dimanche 8-10h30

Oui - le coût d'un lit bébé supplémentaire est de 20,00 CHF/séjour. Chaise haute gratuite sur demande. En prêt sous réserve de disponibilité

Dans tous les appartements :

- Salle de séjour avec canapé-lit et télévision à écran plat avec chaînes internationales

- Cuisine ouverte équipée de : plaques vitro-céramiques, four, lave-vaisselle (sauf studio), cafetière, couverts, assiettes, verres, etc.

- Salle d'eau, WC séparé ou non.

Oui - une salle de réunion est disponible.

Oui - le coût est de CHF 10.- par nuit, par animal (maximum 2 animaux par logement)
Sauf dans les studios, nous acceptons 1 seul animal. 

Oui - toutes les résidences ont des ascenseurs. 

Oui - nous disposons de chambres adaptées aux personnes handicapées. Veuillez en faire la demande lors de la réservation.

Oui - la vaisselle et la cuisine doivent être nettoyées avant le départ. Le nettoyage du reste de l'appartement est inclus dans la facture de la chambre. 

Non - une buanderie est disponible dans le resort. Les clients peuvent acheter les jetons à la réception. 

Non - si vous avez besoin d'un service de ménage, vous devez en faire la demande à la réception, moyennant un supplément. 

Non

Oui - nous avons un appartement 3 pièces 6 personnes 59 - 64 m2 : 2 chambres avec lits doubles (2x90cm) | Douche/WC séparés - Lors de la réservation, il est essentiel de mentionner si un appartement adapté aux personnes handicapées est requis

- Studio 2 personnes 23-24 m2 : 1 canapé-lit double | 1 salle de bains avec douche et toilette | bâtiment 4

- Appartement 2 pièces 4 personnes 34-41 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette | bâtiment Central, 1, 2, 3, 4 & 5

- Appartement 2 pièces 4 personnes SUD 41-42 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette | balcon ou terrasse | bâtiment 4 & 5

- Appartement 2 pièces 4 personnes Terrasse 36 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette | balcon ou terrasse | bâtiment 2 & 3

- Appartement 3 pièces 6 personnes 57 - 67 m2 : 2 chambres avec lits doubles (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette, 1 toilette séparée | bâtiment 1, 2 & 3

- Appartement 3 pièces 6 personnes ECO 51 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette, 1 toilette séparée | bâtiment 2 & 3

- Appartement 3 pièces 6 personnes ECO Terrasse 58 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette, 1 toilette séparée | bâtiment 1

- Appartement 3 pièces 6 personnes 59 - 64 m2 : 2 chambres avec lits doubles (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette, 1 toilette séparée | Appartement pour personne à mobilité réduite | bâtiment 1, 2 & 3

- Appartement 3 pièces 6 personnes SUD - 67 m2 : 2 chambres avec lits doubles (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette, 1 toilette séparée | balcon ou terrasse | bâtiment 4 & 5

- Appartement 3 pièces 6 personnes DELUXE 63.60 m2 : 2 chambres avec lits doubles (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette, 1 toilette séparée | balcon | bâtiment 4 & 5

- Appartement 3 pièces 6 personnes SUPERIOR 59 m2 : 2 chambres avec lits doubles (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec douche et toilette, 1 toilette séparée | terrasse | bâtiment Central

- Appartement 4 pièces 8 personnes 76 m2 : 2 chambres avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec baignoire et toilette, 1 salle de bains avec douche et toilette | bâtiment Central, 1, 2 & 3

- Appartement 4 pièces 8 personnes SUPERIOR 121 m2 : 3 chambres avec lits doubles (2x90cm) | canapé-lit double dans le salon | 1 salle de bains avec baignoire et toilette, 1 salle de bains avec douche et toilette | bâtiment 4 & 5

Non- les clients doivent apporter leurs propres shampoing, gel douche etc. 

Il y a par contre dans chaque appartement un petit flacon de bienvenue qui sert de shampoing – gel douche.

Oui - vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation, mais il n'y a aucune garantie. 

Oui - à Zinal nous disposons de 2 parkings différents

• Parking intérieur (garage) : CHF 15.00 par nuit et par véhicule
• Parking extérieur : CHF 10.00 par nuit et par véhicule

Adulte : CHF 4.00 par nuit 

Enfant (6 à 15 ans) :  CHF 2.00   par nuit 

Enfant (0 à 5 ans) : gratuit

Oui, nous demandons à nos clients de verser une caution de 400,00 CHF.

Celle-ci doit être payée en francs suisses (les euros ne sont pas acceptés) ou par carte (Visa/Mastercard uniquement). Veuillez noter que si vous payez par carte, la caution ne sera pas déduite. L'argent est bloqué uniquement pour la durée du séjour et rendu au moment du départ.